Polityka zwrotów

Zrozumienie naszej polityki zwrotów

Cenimy każdego użytkownika i dążymy do zachowania pełnej przejrzystości w naszych praktykach dotyczących zwrotów. Prosimy jednak o uwzględnienie następujących istotnych kwestii:

• Każde generowanie modelu 3D zużywa znaczne zasoby GPU oraz moc obliczeniową po stronie naszego zaplecza.

• Po przyznaniu Credits na koncie TripoSR natychmiast ponosi koszty u dostawców infrastruktury związane z tymi operacjami.

• Dlatego też zwroty zasadniczo nie są możliwe po przydzieleniu lub wykorzystaniu Credits.

Zasady zwrotów za subskrypcje i Credits

Ze względu na cyfrowy i obliczeniowy charakter naszych usług zwroty za subskrypcje miesięczne lub roczne, w tym za zakupione lub przydzielone Credits, zazwyczaj nie mogą zostać udzielone. Wynika to z następujących przyczyn:

• Credits są dostarczane natychmiast po aktywacji subskrypcji lub dokonaniu płatności.

• Generowanie modeli 3D oparte na AI wiąże się z natychmiastowymi kosztami przetwarzania GPU.

• Zużycie zasobów rozpoczyna się w momencie uruchomienia zadania generowania.

Prosimy o wyrozumiałość, ponieważ po wydaniu Credits lub uruchomieniu zasobów obliczeniowych zwroty zasadniczo nie są możliwe.

Konsumenci z UE/EOG: prawo odstąpienia od umowy

Jeśli konsument znajduje się na terenie UE lub EOG, przysługuje mu ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w terminie 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Jednakże w przypadku treści cyfrowych oraz usług cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że tym samym traci on prawo do odstąpienia od umowy.

Aktywując subskrypcję lub rozpoczynając generowanie, konsument wyraźnie żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia oraz przyjmuje do wiadomości, że jego 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą dostarczenia Credits lub rozpoczęcia generowania.

To ustawowe prawo obowiązuje niezależnie od opisanych poniżej wyjątkowych przypadków uprawniających do zwrotu.

Funkcje premium i ulepszenia

TripoSR nieustannie udoskonala swoje funkcje premium oraz możliwości modeli AI w oparciu o opinie użytkowników. Niezadowolenie z wyników działania AI lub rezultatów modelu nie może jednak stanowić uzasadnionej podstawy do zwrotu, ponieważ:

• Jakość modelu zależy od jakości Promptu oraz różnic w danych wejściowych.

• Wyniki generowania 3D mogą się różnić w zależności od danych wprowadzonych przez użytkownika lub ustawień tekstur.

• Proces rendering oparty na AI z natury daje zróżnicowane rezultaty.

Bardzo cenimy opinie użytkowników, które pomagają nam ulepszać modele AI oraz stabilność platformy TripoSR.

Wyjątki od polityki zwrotów

Chociaż zwroty zasadniczo nie są możliwe, niektóre wyjątkowe przypadki mogą się do nich kwalifikować:

• **Przedłużająca się niedostępność usługi:** jeśli usługi TripoSR są niedostępne przez ponad **5 kolejnych dni**, użytkownicy mogą wystąpić o **częściowy zwrot (do 50%)** za dotknięty tym okres rozliczeniowy.

• **Zduplikowane lub przypadkowe zakupy:** jeśli wiele identycznych transakcji zostało przetworzonych przypadkowo w krótkim odstępie czasu (np. w ciągu godziny), chętnie dokonamy zwrotu za zduplikowaną płatność.

Stabilność usługi i konserwacja

TripoSR jest napędzany przez zaawansowaną technologię AI i opiera się na wydajnej infrastrukturze GPU. W związku z tym okazjonalne prace konserwacyjne lub aktualizacje funkcji są niezbędne.

Krótkotrwałe przerwy lub aktualizacje trwające **krócej niż 5 dni** są uznawane za element normalnej optymalizacji systemu i nie uprawniają do zwrotu.

Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość podczas udoskonalania szybkości, dokładności oraz jakości modeli platformy.

Jak wnioskować o zwrot

Jeśli użytkownik uważa, że jego sytuacja kwalifikuje się do wyjątku, prosimy o kontakt wraz z podaniem następujących informacji:

• Zarejestrowany adres e-mail

• Identyfikator zamówienia lub transakcji

• Opis problemu (np. daty niedostępności usługi, dowód zduplikowanej transakcji)

• Wszelkie istotne zrzuty ekranu lub dowody potwierdzające

Wniosek o zwrot prosimy przesyłać na adres:

📧 **support@triposr.org**

Rozpatrywanie i realizacja zwrotów

• Wszystkie wnioski o zwrot zostaną rozpatrzone w ciągu **5 dni roboczych** od ich otrzymania.

• W przypadku zatwierdzenia zwroty zostaną zrealizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

• Po dokonaniu zwrotu użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jesteśmy tu, aby pomóc

W razie pytań dotyczących niniejszej polityki lub potrzeby uzyskania pomocy w sprawie konta prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia. Zawsze chętnie pomagamy, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenia z TripoSR.

📩 **E-mail:** support@triposr.org

🌐 **Strona internetowa:** https://triposr.org